Сбой «Леонардо» нарушил расписание: в Пулково задержки и отмены рейсов
Глобальный сбой в системе регистрации «Леонардо» привел к задержке 13 рейсов и отмене еще шести в Пулково. Аэропорт и авиакомпании работали в ручном режиме до восстановления систем.
В аэропорту Пулково на фоне глобального сбоя в системах регистрации к вечеру зафиксированы задержки 13 рейсов и отмена еще шести, следует из данных онлайн-табло. В самом аэропорту ранее поясняли, что регистрация пассажиров и обслуживание рейсов продолжаются в постоянном взаимодействии с авиакомпаниями, при этом часть перевозчиков временно перешла на собственные решения для регистрации. Там же предупреждали, что при затяжных проблемах в IT-системах возможно увеличение времени обслуживания и корректировка расписания. В аэропорту подчеркивали, что пассажиров просят с пониманием отнестись к ситуации, а представители авиакомпаний и службы Пулково делают все возможное для стабилизации работы. В 17:18 в аэропорту сообщили о восстановлении штатной работы систем регистрации.
Причиной масштабных сбоев стала нестабильная работа системы бронирования и регистрации «Леонардо». О проблемах с ней «Аэрофлот» сообщил в своем телеграм-канале в 15:49 мск, при этом еще до этого в течение дня было отменено восемь рейсов из Шереметьево. Перевозчик заранее предупреждал, что сбой может привести к переносу времени вылета и отмене части рейсов по всей маршрутной сети. Пассажирам отмененных рейсов после восстановления системы предложено перебронировать билеты на другие рейсы в течение ближайших 10 дней либо оформить вынужденный возврат полной стоимости билетов.
Система «Леонардо» разработана компанией «Сирена-Трэвел» совместно с «РТ – Проектные технологии» госкорпорации «Ростех» и используется более чем 60 российскими авиакомпаниями. Среди иностранных перевозчиков с ней работает, в частности, «Белавиа». Ранее о сбоях в ее работе также сообщали «Победа», «Уральские авиалинии», «Ижавиа», AZUR air и ряд других авиакомпаний.