Пользователи пожаловались на массовый сбой в сервисе «VK Звонки»

Сервис «VK Звонки» столкнулся с масштабным сбоем, следует из данных мониторинга пользовательских жалоб. По состоянию на момент фиксации инцидента сервис обозначен как неработающий, а количество обращений резко выросло за короткий промежуток времени.

Согласно статистике, пик жалоб пришёлся на вечерние часы: на графике зафиксирован резкий всплеск обращений пользователей после относительно стабильного периода в течение дня. Основная категория проблем — полный отказ работы сервиса, на который приходится 100% зарегистрированных жалоб за последние сутки.

Пользователи сообщают о невозможности совершать аудио- и видеозвонки, отсутствии соединения и недоступности функций внутри приложения. В отдельных случаях отмечается, что звонки не проходят вовсе, либо отсутствует звук. Также фиксируются жалобы на недоступность видеосообщений и проблемы с загрузкой записей.

География обращений охватывает несколько регионов, среди которых наиболее заметны Санкт-Петербург, Воронежская, Костромская, Орловская и Тамбовская области. Распределение жалоб указывает на то, что проблема носит не локальный, а более широкий характер.

Сбой затронул пользователей на разных устройствах: более половины обращений поступило от владельцев Android-устройств, около четверти — от пользователей iOS, остальная часть — с Windows. Жалобы также поступают от абонентов различных интернет-провайдеров, что дополнительно подтверждает отсутствие привязки проблемы к конкретной сети.