В Wildberries объяснили сбой в работе приложения нестабильным мобильным интернетом
Пользователи Wildberries пожаловались на сбои в приложении и сайте. В компании объяснили проблемы нестабильным мобильным интернетом, призвав переходить на проводные сети.
Пользователи крупного маркетплейса Wildberries в последние сутки столкнулись с перебоями в доступе к сайту и мобильному приложению. Клиенты жаловались, что сервисы не загружались, а также возникали трудности с оформлением и получением заказов. В компании объяснили ситуацию проблемами на стороне соединения, призвав покупателей переходить на стационарные сети.
Как сообщили ТАСС в объединенной пресс-службе Wildberries и Russ (РВБ), все сервисы платформы функционируют в штатном режиме, и никаких аномалий в их работе не зафиксировано. Там подчеркнули, что технические службы держат ситуацию на особом контроле, однако глобальных сбоев в инфраструктуре самого маркетплейса нет.
Несмотря на официальные заверения, статистика сервисов отслеживания сбоев говорит о заметном числе недовольных. По данным detector404.ru, за последние 24 часа поступило около 820 жалоб из разных регионов России. Еще более ста обращений оставили пользователи на портале Сбой.рф. Большинство сообщений касалось невозможности открыть главную страницу, зависания корзины и ошибок при оплате.
Таким образом, сам Wildberries не отрицает наличие проблем у части аудитории, но связывает их исключительно с внешними факторами — качеством мобильной связи у провайдеров. Компания настаивает, что ее собственная инфраструктура продолжает работать без отклонений. Покупателям, которые все еще испытывают неудобства, рекомендуют переключиться на проводной интернет или дождаться стабилизации соединения у своего оператора. Ситуация остается на контроле технических специалистов объединенной компании.