Пассажиры смогут оценить работу водителей на 21 маршруте Петродворцового района
В Петродворцовом районе Санкт-Петербурга запустили сервис обратной связи, с помощью которого пассажиры смогут оценивать качество поездок на автобусах. Для этого в салонах автобусов разместили QR-коды.
Пресс-служба СПб ГКУ «Организатор перевозок» сообщила в мессенджере «Макс» о запуске сервиса «Голос пассажира» в Петродворцовом районе. К нему подключили 85 автобусов Национальной транспортной ассоциации, курсирующих по 21 маршруту.
Оставить отзыв о поездке можно с помощью QR-кода, размещенного в салоне автобуса. Все обращения будут направляться перевозчику, чтобы он мог оперативно реагировать на замечания пассажиров.
На мероприятии, посвященном запуску проекта, присутствовали начальник управления контроля городского и пригородного пассажирского транспорта СПб ГКУ «Организатор перевозок» Алексей Коршунов, глава Петродворцового района Александр Якушев и директор по связям с общественностью Национальной транспортной ассоциации Дмитрий Шабельников.
По словам Коршунова, сервис станет дополнительным инструментом контроля качества пассажирских перевозок. В настоящее время специалисты следят за техническим и санитарным состоянием автобусов, проверяют исправность оборудования и оценивают соблюдение водителями установленных стандартов обслуживания.
Ранее систему протестировали на трех маршрутах Красносельского района: № 191, 185 и 246. С сентября по 4 ноября пассажиры оставили 3,3 тысячи оценок водителям. Средний рейтинг составил 4,5 балла при среднероссийском показателе в 4 балла.