«Скорость, цифровизация и люди»: на ПМЭФ обсудили будущее малого и среднего бизнеса в РФ

В центре внимания оказались перспективы и вызовы малого и среднего предпринимательства (МСП) в условиях меняющейся экономики. Эксперты и бизнесмены обсудили ключевые тренды, стратегии роста и роль цифровых решений в развитии компаний.

В России сегодня зарегистрировано около 7 миллионов МСП, что стало рекордным показателем с 2016 года. Эти компании обеспечивают 39% рабочих мест в стране, но их вклад в ВВП составляет лишь 20%, значительно уступая 60–70% в развитых экономиках. 

«У нас МСП – это драйвер роста экономики. Это и рабочие места, инновации, новые технологические продукты, скорость принятия решений и гибкость в процессах», — подчеркнул директор бизнес-направления «Авито Бизнес 360» Илья Дудковский.

Участники дискуссии сошлись во мнении, что скорость стала решающим фактором успеха. Это касается как обслуживания клиентов, так и вывода новых продуктов на рынок. При этом сохранение качества остается приоритетом. 

«Моя философия — качество 360 градусов, поэтому мы тратим много денег на обучение персонала и корпоративную культуру — это самое главное, это фундамент», — заявил ресторатор и основатель FRESA’s Group Антонио Фреза.

Спрос на упрощение рутинных задач и автоматизацию процессов привел к созданию платформы «Авито Бизнес 360», где предприниматели находят товары, услуги, сотрудников и партнеров для бизнеса. Сергей Субботин, директор по маркетингу «билайн бизнес», подтвердил, что МСП нуждаются в платформах для продвижения и коммуникации с клиентами. 40% размещений приходится на Авито, но из-за ограниченных ресурсов делается ставка на цифровизацию. Это позволяет снизить стоимость, а также затраты на привлечение и персонал.

Фото предоставлено пресс-службой Авито

Антон Балыклов, основатель бренда лимонадов Lapochka, добавил, что новое поколение сотрудников стремится к творческой работе, а не к ручному труду. Команда автоматизирует производство и использует маркетплейсы, такие как Авито и Ozon, для поиска клиентов. В прошлом году с помощью ИИ удалось создать новый вкус лимонада, сэкономив бюджет.

«Основа любого бизнеса — это клиенты и их поиск», — считает Балыклов.

Эксперты прогнозируют, что в ближайшие пять лет успех будет зависеть от цифровизации, применения искусственного интеллекта, укрепления эмоциональной связи с клиентами и развития личного бренда. Павел Крупин, основатель сети VLAVAШЕ, посоветовал инвестировать время в подбор команды, а Антонио Фреза рекомендовал начинать бизнес в знакомой сфере. Антон Балыклов подчеркнул важность мобильности и четкого разделения ролей в партнерстве, чтобы избежать хаоса.

Завершая встречу, Илья Дудковский отметил, что МСП продолжит играть ключевую роль в экономике, а пространства вроде «Авито Бизнес 360» станут важным инструментом для поиска партнеров и клиентов в цифровой среде.