Провайдер lovit снова не работает: жильцы новостроек ПИКа остались без интернета

Сервис lovit вновь оказался в центре внимания из-за масштабных перебоев в работе. Пользователи массово жалуются на недоступность интернета и сервиса в целом. Чаще всего проблемы фиксируются в Московской области, откуда поступает 26% сообщений. Москва занимает второе место с 17%, также сбои отмечены в Белгородской области (9%), Курской области (7%) и Санкт-Петербурге (6%). Также невозможно дозвониться до оператора и осуществить вход в личный кабинет.

Большинство абонентов говорят о полном отказе сервиса — таких жалоб 83%. У 11% пользователей не работает личный кабинет, у остальных наблюдаются трудности с сайтом и мобильным приложением. Примечательно, что более половины обращений (55,4%) поступает от владельцев устройств на iOS, еще 43,3% приходится на Android и около 1% — на Windows. Наибольшее количество сообщений о сбоях связано с тремя крупными интернет-провайдерами, на долю которых приходится более 85% жалоб.

Текущая ситуация невольно напоминает события марта этого года, когда провайдер подвергся DDoS-атаке. Тогда у клиентов lovit отключился домашний интернет, а жильцы новостроек от ПИКа, где эта компания является единственным провайдером, фактически остались без связи. Даже после частичного восстановления доступа на следующий день часть пользователей продолжала оставаться без интернета. Ситуация ударила не только по частным клиентам: кассы компаний, оказывающих услуги на первых этажах жилых домов, также не работали.

Проблема вышла на федеральный уровень. Председатель Комитета Госдумы по информационной политике Сергей Боярский обратился в прокуратуру с просьбой внимательно изучить ситуацию с монополией интернет-провайдера в жилых комплексах ПИКа. В ФАС «Деловому кварталу — Санкт-Петербург» подтвердили, что начата проверка: «В связи с распространяемой в СМИ информацией об ограничении доступа к услугам иных провайдеров для граждан, проживающих в ЖК застройщика ПИК, ФАС России проведет проверку. При наличии оснований служба примет меры антимонопольного реагирования», — сообщили в ведомстве.

Интересно, что еще в 2024 году был принят закон, направленный против монополии интернет-провайдеров. Однако в домах ПИКа lovit остается единственным оператором. Это вызвало протест среди жильцов: после мартовского сбоя они создали петицию с требованием пересмотреть условия доступа к интернет-услугам. На момент публикации документ собрал уже 2892 подписи.

По данным открытых источников, интернет-провайдер lovit находится под контролем компании ООО «Ловител». Владельцем общества является частная компания с ограниченной ответственностью BRAMORIN HOLDINGS LTD, а руководит оператором Мария Ляхова, которая одновременно занимает должность главы департамента коммерческой недвижимости ПИКа.