Банк России добился штрафа для МКК «ЮТА» за просрочку ответов клиенту

Северо-Западное управление Банка России добилось штрафа для петербургской микрокредитной компании «ЮТА». Поводом стали жалобы заемщика, который обратил внимание регулятора на задержки с ответами на свои запросы.

История началась с обращения жителя Нижнего Новгорода Сергея Кивкова, направленного в Центр защиты прав потребителей в августе 2025 года. Центр запросил у компании пояснения, и «ЮТА» предоставила документы, из которых стало ясно: клиент направил в МКК два электронных обращения 23 и 29 июля. Однако ответы на них компания отправила лишь 1 сентября, то есть с нарушением установленного законом 15-дневного срока.

Регулятор расценил это как несоблюдение условий деятельности, предусмотренных для микрофинансовых организаций. В октябре был составлен протокол, а материалы направлены в арбитраж для рассмотрения вопроса о привлечении компании к ответственности. Представитель Банка России в заседании настоял на том, что нарушение является доказанным, а сама «ЮТА» не представила подтверждений того, что предпринимала все необходимые меры для соблюдения установленного порядка.

Суд согласился с доводами регулятора. Попытка компании признать нарушение малозначительным не увенчалась успехом: суд указал, что оснований применять такую норму нет, а исключительных обстоятельств, которые могли бы смягчить оценку, не выявлено. Кроме того, упоминание о совершении других правонарушений в прошлом лишило компанию возможности заменить штраф предупреждением.

С учетом того, что «ЮТА» входит в реестр субъектов МСП и относится к категории малых предприятий, суд применил льготный режим расчета наказания для таких компаний. Итоговое решение — штраф в размере 15 тыс. рублей, что составляет половину минимального предела санкции по ч. 3 ст. 14.1 КоАП РФ.