Петербуржцы жалуются на массовый сбой интернета и связи утром

В Санкт-Петербурге утром фиксируется рост жалоб на перебои в работе интернета и мобильной связи. По данным сервиса мониторинга сбоев, за последний час количество обращений превысило 130, а за сутки приблизилось к 1800.

Пользователи сообщают о проблемах как с мобильным интернетом, так и с домашними сетями, причём пик жалоб пришёлся на период между 7:00 и 9:00 по местному времени. На диаграммах сервиса видно, что нагрузка на операторов начала расти ещё около полуночи, но заметный скачок произошёл ближе к утру, когда число сообщений выросло почти вдвое.

В облаке ключевых слов среди жалоб чаще всего фигурируют «мобильный интернет», «не работает», «домашний интернет» и «мобильная связь». Среди отдельных сервисов пользователи также отмечают неполадки в работе Госуслуг, amoCRM, Скайпнет, HTRB Inbox и WhatsApp — на них приходится в среднем по 3–5% сообщений.

В структуре обращений преобладают жалобы на «общий сбой» (около 77%), ещё 14% связаны с проблемами мобильных приложений и порядка 5% — с ошибками в работе сервисов операторов. Судя по пользовательским комментариям, сложности в первую очередь затрагивают жителей Петербурга, однако встречаются и сообщения от абонентов, находящихся в Москве.

Операторы официально ситуацию не комментируют. Наиболее вероятные причины, которые перечисляет сервис мониторинга: технические работы на сетевом оборудовании, нестабильность инфраструктуры после возможных DDoS-атак или сбои в системах региональных провайдеров. Пользователи продолжают отмечать, что связь работает нестабильно, а отдельные звонки и подключение к интернету происходят «наудачу».