Жители Петербурга и Ленобласти пожаловались на перебои в Telegram

Telegram столкнулся с масштабными перебоями в работе в ряде российских регионов. По данным мониторинга, за последний час пользователи оставили более 100 жалоб, а за сутки их число приблизилось к 500. На графике сбоев видно резкий рост обращений в утренние часы, что указывает на продолжающийся характер проблемы, а не кратковременный сбой.

Наибольшее количество сообщений о неполадках поступает из Ямало-Ненецкого автономного округа — около 30% всех жалоб. Далее следует Санкт-Петербург с долей порядка 15%, затем Ленинградская область, Приморский край и Вологодская область. Пользователи чаще всего сообщают, что «не работает», «не загружается», «не приходят сообщения» или «невозможно отправить сообщение».

По структуре проблем лидирует сбой мобильного приложения — на него приходится более половины обращений. Примерно четверть жалоб связана с уведомлениями, еще часть — с недоступностью сайта и общими сбоями сервиса. Проблемы с личным кабинетом фиксируются заметно реже.

Если смотреть на устройства, то чаще всего о сбоях сообщают владельцы iOS — почти 55%. Пользователи Android формируют около 37% жалоб, на Windows приходится менее 10%. Это может говорить о том, что проблема сильнее затрагивает мобильный сегмент, прежде всего экосистему Apple.

С точки зрения операторов связи, больше всего сообщений о неполадках поступает от абонентов крупных провайдеров, однако значительная доля жалоб распределена между несколькими сетями, что указывает на отсутствие единого источника проблемы на стороне конкретного оператора.