Сервисы Wildberries парализовало масштабным сбоем

Крупный маркетплейс Wildberries утром 13 апреля парализовал масштабный сбой: пользователи по всей России жаловались на недоступность сайта, приложения и проблемы с оплатой заказов.

Сервисы Wildberries парализовало масштабным сбоем
Иллюстрация: abn.agency
Крупный маркетплейс Wildberries столкнулся с масштабным сбоем в работе сервисов утром 13 апреля. Данные сервиса Downdetector и многочисленные жалобы пользователей в социальных сетях свидетельствуют о проблемах с доступом к платформе, которые затронули тысячи клиентов по всей России. 
 
Судя по динамике обращений, резкий рост жалоб начался в утренние часы. Пользователи массово сообщают о недоступности основного сайта и мобильного приложения, а также о критических сбоях при загрузке страниц. Наиболее часто упоминаются проблемы с входом в личный кабинет, невозможность оформить заказ и некорректное отображение карточек товаров.
 
По структуре обращений, значительная доля жалоб приходится на общий сбой сайта. Еще порядка четверти пользователей отмечают проблемы в работе мобильного приложения. Также фиксируются трудности с доступом к аккаунтам и отдельные сбои в финансовом сервисе. Пользователи Wildberries в социальных сетях особенно выделяют проблему с электронным кошельком: по их словам, денежные средства списывались, но оплата у некоторых клиентов маркетплейса не отображалась.
 
География инцидента охватывает сразу несколько регионов. Наибольшая доля сообщений поступает из Санкт-Петербурга и Ленинградской области, а также из Саратовской и Нижегородской областей. О проблемах также сообщают пользователи из Москвы, Крыма, Ярославской и Калининградской областей.
 
В пользовательских комментариях преобладают сообщения о «белом экране» и невозможности открыть карточки товаров. Некоторые отмечают, что сбои затрагивают и финансовые операции внутри сервиса, включая отображение баланса и оплату заказов. Многие жалуются на невозможность получить QR-код для получения уже оформленных посылок и проверить статус заказов. Продавцы также испытывают трудности с управлением своими магазинами, что подтверждают данные из профессиональных сообществ селлеров.
 
В пресс-службе Wildberries сообщили, что возникшая аномалия была устранена и клиенты снова могут пользоваться сервисом без ограничений. В компании Ozon, где также фиксировались отдельные жалобы на сбои, информацию о проблемах опровергли.
Самое читаемое
  • Из-за режима ракетной опасности в аэропорту Кольцово ― массовые задержки рейсовИз-за режима ракетной опасности в аэропорту Кольцово ― массовые задержки рейсов
  • В Екатеринбурге взорвали автомобиль директора предприятия-производителя дроновВ Екатеринбурге взорвали автомобиль директора предприятия-производителя дронов
  • В сентябре в Екатеринбурге пройдет всероссийский форум для топ-менеджеров и собственниковВ сентябре в Екатеринбурге пройдет всероссийский форум для топ-менеджеров и собственников
  • Мэрия начала ограничивать выдачу разрешений на строительство жилья в ЕкатеринбургеМэрия начала ограничивать выдачу разрешений на строительство жилья в Екатеринбурге
  • Уральский рейдер Павел Федулев вышел на свободу и вернулся в ЕкатеринбургУральский рейдер Павел Федулев вышел на свободу и вернулся в Екатеринбург
Наверх
Чтобы пользоваться всеми сервисами сайта, необходимо авторизоваться или пройти регистрацию.
Вы можете войти через форму авторизации зарегистрироваться
Извините, мы не можем обрабатывать Ваши персональные данные без Вашего согласия.
  • Укажите ваше имя
  • Укажите вашу фамилию
  • Укажите E-mail, мы вышлем запрос подтверждения
  • Не менее 8 символов
Если вы не хотите вводить пароль, система автоматически сгенерирует его и вышлет на указанный e-mail.
Я принимаю условия Пользовательского соглашения и даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.Извините, мы не можем обрабатывать Ваши персональные данные без Вашего согласия.
Вы можете войти через форму авторизации
Самое важное о бизнесе.