Эрмитаж заказал обслуживание TicketNet за 36 млн рублей

Государственный Эрмитаж объявил аукцион на сопровождение билетной системы TicketNet и техническое обслуживание оборудования, используемого для продажи и контроля входных билетов. Начальная цена контракта составила 36 млн рублей.

Закупка предусматривает поддержку программного комплекса TicketNet, а также обслуживание оборудования, которое используется для продажи, резервирования и печати билетов, работы турникетов и систем контроля доступа посетителей. Заявки на участие в аукционе принимаются до 1 июня 2026 года.

Согласно документации, контракт рассчитан на 2026–2028 годы. На 2026 год предусмотрено финансирование в размере 9 млн рублей, на 2027 год — 18 млн рублей, еще 9 млн рублей заложено на 2028 год.

Под обслуживание попадут билетные системы главного музейного комплекса, Главного штаба, Дворца Меншикова, фондохранилища и Музея Императорского фарфорового завода. Речь идет не только о программном обеспечении, но и о десятках касс, терминалов, турникетов, серверов и мобильных сканеров, задействованных в инфраструктуре музея.

В техническом задании указано, что подрядчик должен обеспечить бесперебойную работу онлайн-продажи билетов, кассовых сервисов, турникетов и систем мониторинга, а также поддержку интеграций с «Пушкинской картой» и сервисами интернет-продаж. Кроме того, система используется для работы экскурсионного бюро, сектора туризма и других подразделений Эрмитажа.

В документации также говорится, что TicketNet включена в реестр российского программного обеспечения с 2016 года. Система используется для автоматизации продажи билетов, контроля доступа посетителей и управления ресурсами музейных объектов.