В Петербурге запустили чат-бот для контроля за курьерами

Петербург первым в России запустил чат-бот для жалоб на курьеров. Жители могут отправлять фото нарушений, обращения поступают в сервисы доставки.

В Петербурге запустили чат-бот для контроля за курьерами
Иллюстрация: abn.agency
Санкт-Петербург первым в России внедрил систему цифрового контроля за работой курьерских служб. В городе заработал чат-бот «Курьеры: общественный контроль» в мессенджере MAX, с помощью которого жители могут напрямую сообщать о нарушениях, сообщил вице-губернатор Кирилл Поляков.
 
Сейчас в городе работают свыше 46 тыс. сотрудников курьерских служб, а в среднем за сутки на маршруты выезжают не менее 12 тыс. специалистов. При таком масштабе важно соблюдать баланс между развитием сервисов доставки и комфортом горожан.
 
До запуска чат-бота в городе уже приняли ряд системных мер: скорость водителей средств индивидуальной мобильности в пешеходных зонах ограничили до 10 км/ч, ввели зоны полного запрета движения для такого транспорта и обязали сервисы доставки внедрить форму с идентификационными номерами.
 
Поляков пояснил, что если курьер не соблюдает правила дорожного движения, мешает проходу или оставляет транспорт в неположенном месте, достаточно отправить фото или видео в чат-бот с коротким описанием ситуации. Обращение автоматически поступит в компанию, которая предоставит отчет о принятых мерах. Вице-губернатор подчеркнул, что статус культурной столицы накладывает на город особую ответственность, а совместные усилия помогут сделать взаимное уважение главным стандартом поведения на улицах Петербурга.
Самое читаемое
  • Алексей Бобров и Татьяна Черных дали показания на Олега Чемезова, чтобы выйти из СИЗОАлексей Бобров и Татьяна Черных дали показания на Олега Чемезова, чтобы выйти из СИЗО
  • WB передал данные пострадавших селлеров в ФНС, Ozon предложил своим склады в КазахстанеWB передал данные пострадавших селлеров в ФНС, Ozon предложил своим склады в Казахстане
  • Реконструкция Шабровской нефтебазы осложняет поставки бензина на АЗС ЕкатеринбургаРеконструкция Шабровской нефтебазы осложняет поставки бензина на АЗС Екатеринбурга
  • Мантуров прокомментировал действие указа об изъятии плохо охраняемых объектовМантуров прокомментировал действие указа об изъятии плохо охраняемых объектов
  • От новичка до профи: как готовят риелторов, которые становятся экспертамиОт новичка до профи: как готовят риелторов, которые становятся экспертами
Наверх
Чтобы пользоваться всеми сервисами сайта, необходимо авторизоваться или пройти регистрацию.
Вы можете войти через форму авторизации зарегистрироваться
Извините, мы не можем обрабатывать Ваши персональные данные без Вашего согласия.
  • Укажите ваше имя
  • Укажите вашу фамилию
  • Укажите E-mail, мы вышлем запрос подтверждения
  • Не менее 8 символов
Если вы не хотите вводить пароль, система автоматически сгенерирует его и вышлет на указанный e-mail.
Я принимаю условия Пользовательского соглашения и даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.Извините, мы не можем обрабатывать Ваши персональные данные без Вашего согласия.
Вы можете войти через форму авторизации
Самое важное о бизнесе.